LOS 9 KPIs DE HyS
QUE SÍ MUEVEN LA AGUJA EN EL DIRECTORIO

La mayoría de los reportes de HyS al directorio tienen el mismo problema: están escritos para el técnico de seguridad, no para el directivo de negocio. La diferencia no está en los datos — está en cómo se presentan y, sobre todo, en qué decisión espera el responsable de HyS como resultado de esa reunión. Un directivo toma decisiones sobre recursos, riesgo y estrategia. Si los datos de HyS no hablan ese idioma, no generan decisiones — generan asistencia.

Por qué los KPIs de HyS tradicionales no funcionan con el directorio

El Índice de Frecuencia (IF) y el Índice de Gravedad (IG) son los indicadores históricos de la gestión de HyS. Son importantes — son la medida definitiva de si la gente se lastima o no. Pero tienen un problema crítico para la comunicación con el directorio: son indicadores reactivos que miden el pasado, llegan después de que el daño ocurrió, y no dicen qué hay que hacer para mejorarlos.

Un directorio que ve el IF del trimestre no sabe si ese número va a mejorar o empeorar en el próximo trimestre. No sabe si la empresa está haciendo las cosas que previenen accidentes o si solo tuvo suerte. No tiene insumos para decidir si asignar más recursos a seguridad o si los recursos actuales son suficientes. El reporte reactivo informa pero no informa para decidir.

La evolución que los directorios mejor informados exigen es pasar de reportar resultados a reportar gestión: qué hace la empresa para prevenir, si lo está haciendo con la intensidad y calidad requeridas, y cuál es la proyección. Eso requiere indicadores de proceso (leading indicators) combinados con los de resultado.

Los 9 KPIs que cambian la conversación en el directorio

KPIs de resultado (qué pasó):

• 1. Índice de Frecuencia (IF) con tendencia de 12 meses: no solo el número del trimestre — la tendencia del año completo con la línea de objetivo. La tendencia dice si el sistema está mejorando estructuralmente o si el buen resultado del trimestre fue una fluctuación. Presentarlo con comparación contra el sector (estadísticas SRT por actividad) da contexto al número absoluto.
• 2. Costo total de los accidentes del período: este es el dato que más impacto tiene en el directorio y el que menos se presenta. El costo de un accidente no es solo la licencia médica — incluye el costo de reemplazante, el tiempo de investigación, el aumento de alícuota ART, los daños a equipos, la pérdida de productividad del equipo y la gestión administrativa. Un accidente "leve" con 20 días de licencia puede costar entre 500.000 y 2.000.000 de pesos cuando se suman todos los costos. Presentar el costo total conecta HyS con el resultado económico del negocio.
• 3. Días perdidos por enfermedad profesional vs. por accidente: separar los días perdidos por causa permite identificar si el problema principal es agudo (accidentes) o crónico (enfermedades). Las empresas con muchos días perdidos por enfermedad profesional tienen un problema de condiciones de trabajo crónicas que los indicadores de accidentes no capturan.

KPIs de proceso (qué está haciendo la empresa para prevenir):

• 4. Tasa de cumplimiento del programa de inspecciones: porcentaje de inspecciones planificadas que se realizaron en el período. Si el programa dice 120 inspecciones en el trimestre y se hicieron 80, la tasa es 67%. Un directorio que ve ese número entiende que el sistema preventivo está operando al 67% de su capacidad diseñada — y puede preguntar por qué y qué recursos se necesitan para cerrarlo.
• 5. Tasa de cierre de acciones correctivas en plazo: porcentaje de acciones correctivas que se cerraron dentro del plazo comprometido. Una tasa baja dice que el sistema identifica problemas pero no los resuelve — lo que es igual de peligroso que no identificarlos.
• 6. Cobertura del programa de capacitación: porcentaje de trabajadores que completaron las capacitaciones obligatorias planificadas para el período. Un número por debajo del 90% indica que hay trabajadores realizando tareas sin la capacitación requerida — un riesgo legal y operativo concreto.
• 7. Estado de mediciones técnicas vencidas: número de mediciones técnicas obligatorias (ruido, iluminación, puesta a tierra, etc.) que están fuera de plazo de vigencia. Este número debería ser cero — cualquier medición vencida es una exposición regulatoria y un riesgo para auditorías.

KPIs estratégicos (cuál es la posición competitiva en HyS):

• 8. Ahorro estimado en siniestros por la inversión en prevención: este KPI requiere modelado, pero es el que más abre conversaciones sobre ROI. Si la empresa tuvo 3 accidentes este año vs. 8 el año anterior, y el costo promedio de accidente es X pesos, la reducción tiene un valor económico concreto que puede compararse con la inversión en el sistema de HyS. Es la traducción de la gestión preventiva a lenguaje financiero.
• 9. Índice de cultura de seguridad: este es un indicador más sofisticado, basado en encuestas de percepción de seguridad al personal, número de reportes voluntarios de observaciones y casi-accidentes, y nivel de participación en actividades de HyS. Una cultura de seguridad alta es el indicador más predictivo de bajos niveles de accidentabilidad futura — y el que más tarda en construirse.

Cómo presentar el reporte de HyS al directorio

El formato importa tanto como el contenido. Un reporte de HyS para el directorio debería tener no más de 2 páginas o 5 diapositivas. El primer elemento es el estado general del sistema en un semáforo (verde/amarillo/rojo) con una oración explicativa. El segundo elemento son los 3-5 KPIs clave con su comparación contra el objetivo y el período anterior. El tercero es la solicitud de decisión: qué necesita el equipo de HyS del directorio (presupuesto, autorización, priorización) para seguir avanzando.

Un reporte que termina con "para informar" no funciona. Un reporte que termina con "necesitamos que el directorio autorice X para resolver Y" genera una reunión diferente.