ERGONOMÍA EN OFICINA:
QUÉ EXIGE LA LEY Y CÓMO EVITAR DENUNCIAS POR MOLESTIAS

El riesgo ergonómico en oficina suele subestimarse porque no produce accidentes espectaculares. Lo que produce es dolor de espalda acumulado, tendinitis, síndrome del túnel carpiano y dolencias cervicales que los trabajadores aguantan durante meses hasta que ya no pueden. Cuando el trabajador denuncia, la empresa enfrenta una investigación con preguntas simples: ¿hiciste una evaluación ergonómica del puesto? ¿Tomaste medidas? ¿Podés demostrarlo? Si la respuesta es no, las consecuencias económicas y legales pueden ser significativas.

Marco legal: qué exige la normativa argentina sobre ergonomía

La obligación de evaluar y controlar el riesgo ergonómico en establecimientos laborales tiene base en la Ley 19.587 de Higiene y Seguridad en el Trabajo y su Decreto Reglamentario 351/79. El Anexo II del Decreto 351/79 establece requisitos sobre condiciones de trabajo, incluidas las posturales. La Resolución SRT 886/15 establece el Protocolo para la Medición y Evaluación de la Carga de Trabajo en Tareas de Sobreesfuerzo, que aplica a trabajos con levantamiento manual de cargas y posturas forzadas.

Para puestos de trabajo con pantallas de visualización de datos (oficinas con computadoras), la Resolución SRT 37/2010 establece las condiciones mínimas de ergonomía para estos puestos: altura del monitor, posición del teclado, características del asiento, iluminación del puesto y pausas activas obligatorias. Esta resolución se aplica a cualquier puesto de trabajo donde el trabajador usa computadora de forma habitual — lo que incluye prácticamente cualquier empresa de servicios, administración o comercio.

Qué evalúa una evaluación ergonómica de puestos de oficina

Una evaluación ergonómica profesional de puestos de trabajo con pantalla no es solo medir la altura de la silla. Evalúa el sistema completo de trabajo:

• Posición del monitor: distancia a los ojos (entre 45 y 75 cm según la agudeza visual del usuario), altura (el borde superior del monitor debe estar a la altura de los ojos o ligeramente por debajo), inclinación para evitar reflexiones de luz, y luminosidad versus la del entorno.
• Posición del teclado y mouse: el teclado debe estar en una posición que permita mantener los codos a 90 grados con los brazos cerca del cuerpo. El mouse debe estar en el mismo plano que el teclado. El uso del teclado con muñeca extendida hacia arriba (extensión dorsal) es un factor de riesgo de síndrome del túnel carpiano.
• Asiento y posición de la cadera: la silla debe permitir apoyo en la zona lumbar, con los pies apoyados en el suelo o en un reposapiés. Las rodillas deben estar a aproximadamente 90 grados. Un asiento muy alto o muy bajo genera tensión en la columna lumbar.
• Organización del espacio de trabajo: documentos, teléfono y elementos de uso frecuente deben estar dentro de la zona de alcance cómodo para evitar giros y extensiones repetidas.
• Iluminación del puesto: la iluminación debe ser suficiente para la tarea pero sin generar reflejos en el monitor. La evaluación de iluminación en puestos de oficina incluye tanto la medición de luxes como la evaluación de deslumbramiento y contraste.
• Pausas activas: la Resolución SRT 37/2010 establece pausas activas obligatorias para trabajos prolongados con pantalla. La empresa debe tener un programa documentado de pausas activas con registros de cumplimiento.

Los factores de riesgo más frecuentes que generan dolencias

Después de evaluar cientos de puestos de oficina, estos son los factores que aparecen con mayor frecuencia y que generan las dolencias más comunes:

• Monitor demasiado alto: obliga a elevar la vista, lo que genera tensión en los músculos cervicales y trapecio. A largo plazo, produce cervicalgia y dolor de cuello irradiado.
• Uso de notebook sin accesorio: la pantalla de una notebook en posición de escritorio está siempre demasiado baja para una postura cervical correcta. El trabajo prolongado con notebook sin soporte de pantalla y teclado externo es ergonómicamente incorrecto.
• Silla sin apoyo lumbar ajustable: las sillas genéricas de oficina sin apoyo lumbar apropiado generan lordosis forzada o cifosis lumbar según la posición que adopta el usuario. La columna lumbar necesita soporte en su curva natural.
• Temperatura de la oficina fuera de rango: temperaturas extremas (frío o calor excesivo) son factores de incomodidad que reducen la concentración y aumentan la tensión muscular. El Decreto 351/79 establece rangos de temperatura para trabajo sedentario.
• Uso de teléfono con el hombro: el hábito de sostener el teléfono entre el hombro y la oreja mientras se escribe en el teclado es uno de los factores de mayor riesgo de contractura cervical y lesiones del plexo braquial.

Cómo documentar el cumplimiento ante una inspección o denuncia

Si la SRT recibe una denuncia de un trabajador por dolencias musculoesqueléticas relacionadas con el puesto de trabajo, lo primero que va a pedir es evidencia de que la empresa evaluó el riesgo ergonómico del puesto. La documentación que protege a la empresa incluye:

• Informe de evaluación ergonómica de los puestos, firmado por un profesional habilitado, con fecha anterior a la denuncia.
• Registro de las acciones correctivas implementadas a partir de los hallazgos de la evaluación (cambio de sillas, ajuste de monitores, adquisición de reposapiés, etc.).
• Registros del programa de pausas activas (si corresponde según la resolución SRT 37/2010).
• Registro de capacitación del personal sobre posturas correctas y uso del equipamiento.
• Evaluaciones médicas periódicas si el puesto tiene factores de riesgo identificados.

Qué incluye el servicio de evaluación ergonómica de Sigmetría

Realizamos evaluaciones ergonómicas de puestos de trabajo de oficina con metodología validada que incluye observación directa de los puestos, medición de las dimensiones críticas (altura del monitor, teclado, asiento), evaluación de iluminación, identificación de factores de riesgo por puesto y recomendaciones de corrección priorizadas por criticidad. El entregable es un informe técnico válido ante la SRT con la evaluación de cada puesto y el plan de acciones correctivas con estimación de costo.